Política de Privacidad
Política de Privacidad — Red Judicial
Versión 1.3
Última actualización: 18 de julio de 2026
Esta Política describe cómo Simpley SpA trata los datos personales de quienes utilizan el Servicio "Red Judicial". Está redactada para cumplir con la Ley N° 19.628 (Chile) y diseñada para ser conforme con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (Chile, vigente plenamente en diciembre de 2026), así como con principios análogos del Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD) cuando sea aplicable a usuarios extranjeros.
Para ver dónde alojamos físicamente tus datos y la lista de proveedores que nos ayudan a operar el servicio, visita el Centro de confianza — incluye dónde alojamos tus datos y la lista actualizada de sub-procesadores.
Alineamiento a la Ley N° 21.719
La Ley N° 21.719, que crea la nueva institucionalidad chilena de protección de datos personales, se publicó el 13 de diciembre de 2024 y entra en vigencia plena el 1 de diciembre de 2026. La Agencia de Protección de Datos Personales que la ley crea está hoy en proceso de conformación de su Consejo Directivo y aún no se encuentra operativa.
Aunque la ley todavía no rige en plenitud, diseñamos y operamos el Servicio alineados con sus principios centrales, no solo con los de la Ley N° 19.628 hoy vigente:
- Derechos del titular reforzados (Sección 7 de esta Política): acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y bloqueo — el estándar ampliado que introduce la nueva ley — ya son ejercibles hoy, algunos de ellos directamente desde Mi cuenta.
- Distinción entre responsable y encargado del tratamiento (Sección 2.3): declaramos con claridad cuándo actuamos como responsables de tus datos y cuándo como encargados de los datos de terceros que subes en tus documentos.
- Base de licitud declarada dato por dato (Secciones 2.1 y 2.2), no un consentimiento genérico único.
- Notificación de incidentes de seguridad a los titulares y a la autoridad competente (Sección 8).
- Transferencias internacionales resguardadas con cláusulas contractuales y proveedores identificados por nombre (Sección 5 y Sub-procesadores).
Para ser precisos sobre lo que esto significa: hoy no existe en Chile una certificación oficial de cumplimiento de la Ley N° 21.719. Ni la Agencia —aún en formación— ni ningún otro organismo la emite todavía. Lo que ofrecemos es un alineamiento activo y verificable con sus principios, no una certificación formal que por ahora nadie puede otorgar. Actualizaremos esta Política a medida que la ley y su reglamento entren en vigencia.
1. Responsable del tratamiento
Simpley SpA ("Simpley", "nosotros") RUT 77.983.964-8 Domicilio: Antonio Bellet 193, Oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile (CP 7500025) Email para asuntos de privacidad: privacidad@redjudicial.cl
2. Datos que tratamos y para qué
2.1. Datos de cuenta y facturación
| Dato | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|
| Nombre, email, teléfono | Crear y administrar la cuenta | Ejecución del contrato |
| Datos de facturación (procesados por Paddle) | Cobro de la suscripción | Ejecución del contrato |
| Cargo / estudio / país | Personalizar el Servicio | Interés legítimo |
2.2. Datos de uso del Servicio
| Dato | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|
| Consultas y prompts ingresados | Prestar el Servicio | Ejecución del contrato |
| Documentos subidos por el Usuario | Procesarlos según lo solicitado | Ejecución del contrato |
| Registros de uso (fecha y hora, páginas visitadas, IP, navegador) | Seguridad, depuración, métricas | Interés legítimo |
| Métricas agregadas y anonimizadas | Mejorar el Servicio | Interés legítimo |
| Reportes de feedback que el Usuario envía voluntariamente (la consulta y la respuesta reportada de la IA) | Revisión humana interna para corregir errores y mejorar el Servicio (ver 2.5) | Consentimiento |
2.3. Datos sensibles (atención especial)
Los documentos jurídicos que el Usuario sube al Servicio pueden contener datos personales sensibles de terceros (por ejemplo: información de partes en un juicio, antecedentes penales, datos de salud, datos económicos). El Usuario es responsable de tener facultad legal o profesional para procesar tales datos, y declara que cuenta con dicha facultad al subirlos. Simpley actúa respecto de esos datos como encargado del tratamiento o procesador, no como responsable.
2.4. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio (sesión, autenticación) y, opcionalmente, cookies de analítica. Puedes rechazar o eliminar las cookies opcionales desde la configuración de tu navegador.
2.5. Reportes de feedback
Esta revisión ocurre únicamente cuando el Usuario decide voluntariamente reportar una respuesta (por ejemplo, mediante el recuadro "¿Qué estuvo mal?" al calificar negativamente una respuesta), y solo respecto de esa respuesta puntual. En ese caso, Simpley recibe la consulta que originó esa respuesta y la respuesta reportada, que el equipo revisa de forma manual en un panel interno, con el único fin de detectar y corregir errores y mejorar la calidad del Servicio. Las conversaciones que el Usuario no reporta no se revisan por esta vía.
Esta revisión es un análisis humano interno del equipo de Simpley. No constituye entrenamiento de modelos de IA ni implica compartir el reporte con los proveedores de modelos con fines de entrenamiento (ver Sección 3).
Base de licitud: consentimiento. El reporte es opcional y el propio recuadro informa que, al enviarlo, el Usuario autoriza esta revisión. El Usuario no está obligado a reportar y puede seguir usando el Servicio sin hacerlo.
Dado que el reporte puede incluir datos del caso del Usuario o de terceros contenidos en la consulta o en la respuesta, el Usuario debe reportar únicamente aquello que tenga facultad para compartir (ver Sección 2.3).
El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@redjudicial.cl, lo que conlleva la eliminación del reporte conservado (ver Sección 7). El retiro no afecta la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.
3. No usamos los datos del Usuario para entrenar modelos
Salvo consentimiento expreso e inequívoco, Simpley NO utiliza los chats, prompts, ni los documentos subidos por el Usuario para entrenar sus modelos de IA, ni los comparte con proveedores de modelos para entrenamiento. Los datos solo se procesan en el momento de la consulta y, según la configuración acordada con cada proveedor donde está disponible, no se conservan ni se utilizan para entrenar modelos.
4. Encargados del tratamiento (subprocesadores)
Para prestar el Servicio, Simpley contrata proveedores que procesan datos personales bajo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Función | Ubicación de procesamiento |
|---|---|---|
| Paddle.com Market Limited (UK) | Pasarela de pago / Merchant of Record | Reino Unido, UE |
| Supabase Inc. | Base de datos, autenticación, almacenamiento | Brasil (São Paulo) |
| Amazon Web Services (AWS) | Infraestructura cloud (almacenamiento, cómputo) | Brasil (São Paulo) |
| OpenAI, Anthropic y Google | Modelos de lenguaje (procesan la consulta de forma transitoria, sin retención ni uso para entrenamiento) | EE.UU. |
| La lista completa y vigente de subprocesadores, con su ubicación y políticas de privacidad, está en la página de Subprocesadores. |
Cada uno de estos proveedores opera bajo cláusulas contractuales que aseguran un nivel de protección adecuado a los datos transferidos.
5. Transferencias internacionales
El almacenamiento y el cómputo principal de tus datos están en Brasil (São Paulo), dentro de Latinoamérica. Algunos proveedores (modelos de IA y pasarela de pago) procesan datos fuera de Chile —principalmente EE.UU. y la Unión Europea— de forma transitoria y sin retención. Estas transferencias se realizan amparadas en:
- Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) cuando corresponda;
- Compromisos contractuales de los proveedores de cumplir estándares equivalentes a los exigidos por la legislación chilena;
- Consentimiento informado del Usuario al aceptar estos Términos y la presente Política.
6. Plazos de conservación
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta | Mientras mantengas tu cuenta. Nunca se eliminan por falta de pago. Si cierras tu cuenta, se eliminan tras un período de gracia de 90 días |
| Datos de facturación | Por los plazos legales tributarios chilenos (mínimo 6 años), aun tras el cierre de la cuenta |
| Documentos subidos por el Usuario | Mientras mantengas tu cuenta (nunca se eliminan por falta de pago) o hasta que los elimines. Si cierras tu cuenta, dispones de 90 días para exportarlos antes de su eliminación definitiva |
| Logs de seguridad | 12 meses |
| Datos anonimizados / agregados | Indefinido |
7. Derechos del titular de datos
El Usuario y, cuando aplique, el titular de datos personales contenidos en documentos subidos, pueden ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Cancelación / supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
- Retiro del consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento.
Puedes ejercer la portabilidad y la supresión directamente desde Mi cuenta: exportar todos tus datos y documentos en un formato estándar, y cerrar tu cuenta con un período de gracia de 90 días para exportar antes de la eliminación definitiva.
Para el resto de los derechos, o si prefieres ayuda, escribe a privacidad@redjudicial.cl. Simpley responderá dentro de los plazos legales aplicables (15 días hábiles para Ley 19.628; 30 días para Ley 21.719 cuando entre en vigencia).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al riesgo: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo cuando es aplicable, control de acceso por roles, autenticación multifactor para accesos administrativos, registro de auditoría, copias de respaldo, principio de mínimo privilegio.
Ningún sistema es 100% inviolable. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, Simpley notificará a los titulares y a la autoridad competente conforme a la legislación aplicable.
9. Menores de edad
El Servicio está dirigido a profesionales del derecho mayores de edad. No se recolectan deliberadamente datos de menores de 14 años. Si se detecta el registro de un menor, se procederá a la eliminación de los datos.
10. Cambios en esta política
Cualquier modificación sustancial será notificada vía email o en la plataforma con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente.
11. Reclamos ante la autoridad
Sin perjuicio de los canales de contacto con Simpley, el Usuario tiene derecho a presentar reclamos ante:
- Chile: Consejo para la Transparencia (mientras se implementa la nueva Agencia de Protección de Datos creada por la Ley 21.719) o ante los tribunales civiles competentes.
- Otros países: ante la autoridad de protección de datos correspondiente al lugar de residencia.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o tratamiento de datos:
SIMPLEY SpA Email: privacidad@redjudicial.cl Dirección: Antonio Bellet 193, Oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile (CP 7500025)