Política de Reembolsos — Red Judicial

Última actualización: 2026-07-07

1. Suscripciones mensuales

Cancelables en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. La cancelación detiene la próxima renovación pero NO genera reembolso prorrateado del mes en curso (excepto los primeros 7 días — ver punto 3).

2. Suscripciones anuales

Cancelables en cualquier momento. El cliente conserva el acceso hasta el final del período pagado. NO se reembolsan meses no utilizados (excepto los primeros 14 días — ver punto 3).

3. Reembolso por insatisfacción inicial (cooling-off)

Suscripciones mensuales: 7 días desde el primer cargo.
Suscripciones anuales: 14 días desde el primer cargo.

En ambos casos, reembolso total al medio de pago original.

El reembolso por insatisfacción inicial cubre el uso normal para evaluar el servicio. Si el uso registrado durante ese período excede claramente ese uso normal de evaluación, el reembolso se ajusta a la parte no utilizada.

4. Planes y bolsas de crédito

Los planes de suscripción (Conector Esencial, Conector MCP, Ulpianus PRO, Equipo Base, Equipo Plus, Equipo Max) se rigen por los puntos 1 a 3 anteriores.

Las bolsas de crédito son recargas puntuales que se suman a tu plan. Una bolsa de crédito solo es reembolsable si no se ha consumido ningún crédito de ella y la solicitud se presenta dentro del plazo legal de retracto. Una vez consumido cualquier crédito de la bolsa, esta deja de ser reembolsable.

5. Casos NO reembolsables

Créditos del plan Free.
Créditos de una bolsa que ya fueron consumidos.
Períodos de suscripción ya utilizados fuera del plazo de retracto.

6. Solicitudes de reembolso

Solicitud por escrito a contacto@redjudicial.cl o cancelación directa en la configuración de cuenta. Procesamiento en 5-10 días hábiles.

7. Jurisdicción

Derecho chileno aplicable. Reclamos por la Ley N° 19.496 (Protección al Consumidor) ante el SERNAC o tribunales competentes de Santiago.

Operado por Simpley SpA (RUT 77.983.964-8) bajo la marca Red Judicial.